İçerik kişiselleştirme, sunulacak olan hizmeti, ilgi alanlarınızı, lokasyon, cinsiyet, yaşınız ve aramalarınız gibi birçok veriye dayanarak size özel hale getirmek olarak adlandırılabilir. İstatistiklere göre bir tüketici, gün içinde 3 bin reklama maruz kalır ve bu yoğun mesaj bombardımanı altında olan reklamların büyük bir kısmını algılamamaktadır. Yapılan bir diğer açıklamaya göre tüketicilerin belli bir kısmı kitlesel pazarlama olarak adlandırılan bu mesajları dikkate almıyor.
Örneğin, çocuklar için oyuncak almak isteyen biri, birçok yaşa yönelik oyuncak satan bir e-ticaret platformundan binlerce oyuncak arasından tanımlanacak olan veriler ile oyuncağı bulabilmelidir. Aradığı veya satın aldığı bu oyuncak veri tabanlarına kaydedilerek benzer içerikli oyuncak tüketiciye önerilir. Bu şekilde yeni satın almalar ve süreklilik sağlanır.
İçerik Kişiselleştirilmede Nelere Dikkat Edilmeli?
Kişiselleştirme, özellikle internet tabanlı hizmet sunan şirketlerin gelecek yıllarda en etkili yöntemlerinden olabilir. Peki dikkat edilmesi gereken unsurlar nelerdir?
- Tüketicinin ne aradığı
- Tüketicinin hangi kanal ile aradığı
- Hangi cihazlardan ulaştığı
- Daha önceki aramaların ne olduğu
- Yaş, cinsiyet ve konumun ne olduğu
- Karşılaştırmalar yapabilmek
- Hatırlatmalar yapabilmek
Hedef kitlelere yönelik analizler ve kategoriler ile kişiselleştirilmiş pazarlama yaparak rakiplerden öne geçme sağlanabilmektedir.
Demografik Kişiselleştirme Nedir?
Belirli bir grubun özelliklerini incelemek için araç olarak yaş, cinsiyet ve gelir gibi farklı kriterlere göre kategorize edilmiş olan bir nüfusun özellikleridir. Demografi, bir popülasyonun çeşitli özelliklerinden biridir. Demografik veriler, nüfus hakkında aşağıdaki gibi bilgiler içermektedir;
- Yaş aralığı
- Cinsiyet
- Eğitim seviyesi
- Gelir
- Çalışma durumu
- Meslek
- Doğum oranı
- Ölüm oranı
- Konuşulan dil
- Coğrafi konumlar
- Hobiler ve ilgi alanları
Kişiye Dayalı Kişiselleştirme
Hedef kitlenizin nasıl göründüğünü, ne şekilde alışveriş yaptığına kadar ideal kalıcı kişiliği hakkında güçlü bir anlayışa sahip olmalısınız. Bunun için de hedef kitlenizin demografisini anlamaktan daha da ileriye geçmelisiniz. Bunları yaparken birkaç alıcı profil oluşturmaya odaklanmalısınız. Oluşturacağınız içeriklerin daha geniş bir hedefe bağlantı kurmanıza ve daha etkin bir şekilde ele almanızı olanak tanır.
Bu alıcı profilleri oluşturabilmeniz için müşterilerinizden alışveriş sonrasında kısa bir form doldurmasını isteyebilirsiniz. Anketi kısa tutarak sorduğunuz her sorunun müşteriyi veya işletmenizi değerlendirmek için bir amacı olması gerekmektedir.
