Google’ın yayınladığı yeni bir rapor, tüketici davranışının nasıl değiştiğini gösteren 5 temel eğilimi vurguluyor. Google, pazarlamacıların COVID-19’un getirdiği değişikliklere yanıt vermelerine yardımcı olmak için tasarlanmış yeni bir araştırma seti yayınladı. Google, bu hafta itibariyle dünya genelinde dört milyardan fazla insanın evinde kaldığını ve bunun da çevrimiçi davranışta önemli değişimlere yol açtığını belirtti.
Google’ın araştırması, tüketicilerin ilgi alanlarının, beklentilerinin ve satın alma davranışlarının nasıl değiştiğini gösteren beş ana eğilim üzerinde duruyor. Bu eğilimler aşağıdaki gibi:
- Birden fazla cihaz kullanan tüketici sayısında artış
- Google’a artan güven
- Sanal ilişkilerde artış
- Rutinleri evde olacak şekilde ayarlama
- Daha fazla kişisel bakım
COVID-19 döneminde Google Arama sonuçlarında en hızlı büyüyen ürün kategorileri
Yazı İçeriği
Birden fazla cihaz kullanımı
Kullanıcılar daha önce hiç görülmemiş oranlarda çevrimiçi olmak için birden fazla cihaz kullandığından, içerik tüketimi hızla artış gösteriyor. Evde kalmak, ABD’de izlenen içerik miktarında %60 artışa neden oldu. Nielsen verilerine göre Amerikalılar günde yaklaşık 12 saatlik medya içeriğini izliyorlar.
Kritik bilgi arama
Temel ihtiyaçları karşılamak için kritik bilgi ve içerik aramalarında artış olduğu gözlendi:
- ABD’de “online market alışverişi(online grocery shopping)” ve “market alışverişi(grocery delivery)” aramaları %23 arttı.
- Amerikalılar, yemek tariflerinin verildiği videoları izliyor ve Mart 2019’da olduğundan %31 daha yüksek bir oranda yemek yapıyorlar.
- ABD’de “teletıp(telemedicine)” konusundaki arama ilgisi haftalar arasında %150 arttı.
- “Çevrimiçi eczane(online pharmacy)” aramaları, küresel olarak her yıl %100 artış gösterdi.
İlişkileri sanal olarak sürdürme
İnsanlar fiziksel olarak birbirlerinden ayrı kaldıkça, yeni bağlantılar keşfediyor ve sanal olarak ilişkileri besliyorlar.
Google’ın verilerinden bunun bazı örnekleri:
- Nisan ayından itibaren Google Meet 3 milyar dakikalık video toplantılarına ev sahipliği yaptı ve her gün yaklaşık 3 milyon yeni kullanıcı ekleniyor.
- ABD’li tüketicilerin% 50’si Mart ayında aile ve arkadaşlarıyla iletişim kurmak için video kullandıklarını söyledi.
- Özellikle ABD’de “sanal(virtual) happy hour” için arama ilgisi artıyor.
- YouTube’da, insanların temizlik, alışveriş veya yemek pişirme gibi sıradan görevler hakkında kendilerini filme çektikleri “benimle(with me)” videolarında artış oldu.
- ABD’de başlıkta “benimle çalışma(study with me)” sözcüklerini içeren videoların görüntülenme sayıları, geçen yılın aynı dönemine göre% 54 daha yüksek.
Rutinleri düzenleme
Bu salgının ne kadar süreceğini bilmenin bir yolu yok, insanlar rutinlerini internet kullanarak tamamlayabileceklerine öncelik verir şekilde düzenliyorlar. İnsanlar düzenli faaliyetlerini tecrit taleplerini karşılayacak şekilde uyarlıyorlar.
Buna bazı örnekler:
- ABD’deki “uzaktan çalışma(telecommuting)” aramasına gösterilen ilgi, Mart ayı ortasında Google ve YouTube’da tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştı ve büyümeye devam ediyor.
- Dünya çapında “egzersiz bisikletleri(stationary bikes) ve “dambıl seti(dumbbel set)” için artan arama ilgisi var.
Kişisel bakım
İnsanlar evde kalmanın zorluğu ile başa çıkarken, daha çok kendi fiziksel ve psikolojik ihtiyaçlarına dikkat etmeye odaklanıyorlar.
Google’ın verilerinden bunun bazı örnekleri:
- ABD’de meditasyonla ilgili videoların görüntüleri 2019’a göre %51 daha yüksek.
- “Can sıkıntısı(bored)” aramaları Mart ayında önemli bir artış gösterdi.
- “Oyunlar(games)”, “bulmacalar(puzzles)” ve “boyama kitapları(coloring books)” aramaları Mart ayında oldukça arttı.
